Política de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Titular

Borda y Más Complementos Infantiles S.L.

Nombre comercial

Fe y Alma

CIF

B27773530

Domicilio

Camino Caramuxo, número 57, puerta 2, 36213 Vigo (Pontevedra)

Correo electrónico

holafeyalma@gmail.com

Teléfono y WhatsApp

630 221 314. Lunes a viernes de 9:00 a 21:00 h; sábados y domingos de 11:00 a 20:00 h.

Registro Mercantil

Registro Mercantil de Pontevedra, tomo 3799, folio 100, hoja PO-53238.

Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a holafeyalma@gmail.com.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Solicitud de presupuesto de manto. Nombre, teléfono y, si los indicas, altura de la imagen, medidas, fecha necesaria y detalles. Finalidad: responder a tu solicitud y preparar el presupuesto. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b).
• Envío de diseño para bordado. Nombre, teléfono o correo de contacto, el archivo que adjuntas, medidas, cantidad, prenda o soporte y detalles. Finalidad: revisar tu diseño, valorar el picaje y el bordado y responderte. Base jurídica: tu consentimiento y las medidas precontractuales a petición tuya.
• Consultas por WhatsApp. Los formularios de consulta, de grupos y la cesta solo preparan un mensaje en tu navegador; la web no lo recibe ni lo guarda. Si decides enviarlo por WhatsApp, Fe y Alma recibirá tu número de teléfono y el contenido del mensaje y los tratará para atender tu consulta y, en su caso, gestionar el encargo (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestión de encargos. Si formalizas un encargo, trataremos los datos necesarios para confeccionarlo, entregarlo, facturarlo y atender la garantía. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (art. 6.1.c).

Datos de menores. Esta web se dirige a personas adultas. Los nombres y fechas que se bordan en piezas infantiles (por ejemplo, el nombre de un bebé) los facilita su madre, padre o persona tutora y se usan únicamente para confeccionar la pieza.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo.

Si nos llamas por teléfono, usaremos tus datos solo para atender tu consulta.

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de presupuesto y diseños que no llegan a convertirse en encargo: las conservamos mientras sea necesario para atender tu solicitud y las eliminamos cuando lo solicites.
• Datos de encargos formalizados: durante la relación y, después, durante los plazos legales de conservación.

4. A quién comunicamos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos para otros fines. Pueden acceder a ellos, solo para prestarnos el servicio, los proveedores que alojan esta web y almacenan las solicitudes y los archivos (infraestructura en la nube de Cloudflare, Inc.). También las administraciones públicas cuando la ley lo exija, y el servicio de WhatsApp (Meta Platforms) cuando eres tú quien envía el mensaje, conforme a su propia política de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se apoyan en garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a lo ya tratado), escribiendo a holafeyalma@gmail.com e indicando tu nombre y qué quieres solicitar. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Esta web no usa cookies de analítica, publicidad ni de terceros. Solo guarda en el almacenamiento local de tu navegador, para que no la pierdas al recargar, la selección de piezas de tu cesta y la fecha en que necesitas el pedido. Esa información no se envía a nuestros servidores y puedes borrarla vaciando la cesta o los datos del sitio en tu navegador. Si en el futuro se incorporan cookies no necesarias, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento antes de usarlas.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los archivos que envías solo son accesibles mediante un enlace con un identificador aleatorio que se incluye en el mensaje de WhatsApp que recibe Pili.